2008年9月27日 星期六
消費者永遠是對的?
每次回高雄,都會順便買杯高雄特有的傻瓜冰茶
其實就是一間茶店
最早的時候以便宜出名
沒有清心這麼高價精緻,倒也有他自己的特色
只是清心紅了以後,好像越來越向清心看齊
以前清一色的塑膠杯也開始改用保力龍杯!!
保力龍杯之所以會死灰復燃,最主要的原因都是因為某些特定族群的需求
仔細觀察就會發現
有一種人一杯飲料可以從中午吃販買回來一路喝到下班
一次只喝一小口一小口
這種人以女性為多,尤其是一般上班族女生
為了讓茶能夠保冷久一點
茶店開始迎合這些客人的需求,把已經被淘汰很多年的保力龍杯又請了出來
通常我們會說:顧客永遠是對的!
顧客的需求就是我們要滿足的第一件事
消費者永遠只會為自己著想,什麼社會責任、環保通常不會是消費者考量的重點
但是,因為迎合客戶就可以違反主流的環保觀念嗎?
到底是廠商應該帶領客戶進步?
還是人民應該有所覺醒?
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